Nguyên nhân tivi Casper không truy cập được ứng dụng

11/04/2025

Tivi Casper được nhiều người ưa chuộng nhờ thiết kế hiện đại và tính năng thông minh. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người dùng gặp phải tình trạng tivi Casper không vào được ứng dụng, gây gián đoạn trải nghiệm giải trí. Vậy nguyên nhân là gì và cách khắc phục ra sao? Hãy cùng baohanhsuachuativi.com tìm hiểu trong bài viết dưới đây để nhanh chóng xử lý sự cố này nhé!

1. Dấu hiệu tivi Casper không vào được ứng dụng

Khi tivi Casper không truy cập được ứng dụng, bạn có thể gặp một số hiện tượng như:

Bấm vào ứng dụng nhưng không mở được, đứng màn hình.

Ứng dụng hiển thị đang tải nhưng mãi không vào.

Xuất hiện thông báo lỗi: “Không thể kết nối”, “Ứng dụng không khả dụng”.

Một số app hoạt động được, một số khác thì không.

Tivi vẫn kết nối Wi-Fi nhưng không vào được ứng dụng có sử dụng internet như YouTube, Netflix.

>>> Xem thêm: Bật mí cách mở tivi Casper không cần remote dễ làm

2. Nguyên nhân khiến tivi Casper không vào được ứng dụng

Sẽ có đôi lúc người dùng không thể truy cập vào kho ứng dụng của tivi Casper được. Khi lựa chọn truy cập vào các ứng dụng thông thường như Youtube, Netflix, Skype, Zalo, Zing MP3…mà màn hình hiển thị không kể truy cập/không thể kết nối chứng tỏ tivi của bạn đang bị lỗi.

Có nhiều nguyên nhân khiến tivi Casper không vào được ứng dụng. Đó có thể là vì:

👉 Đường truyền Internet bị lỗi, bị yếu, bị chập chờn hoặc mất hẳn.

👉 Lỗi xuất phát từ kho ứng dụng của tivi.

👉 Do hệ thống của tivi có vấn đề.

👉 Do cài đặt thời gian của tivi khác với thời gian thực.

👉 Chưa làm mới nội dung Internet.

👉 Do lỗi DNS của Google,...

>>> Tham khảo: Giải thích cấu tạo và nguyên lý hoạt động của tivi Casper

3. Cách khắc phục lỗi khi tivi Casper không vào được ứng dụng

3.1. Cách 1: Khởi động lại Tivi

Để giải quyết vấn đề không thể truy cập ứng dụng trên tivi Sony một cách đơn giản nhất, bạn có thể thực hiện bước khởi động lại tivi. Điều này giúp làm sạch các ứng dụng chạy ngầm và cải thiện khả năng hoạt động của tivi.

Hãy tắt tivi và sau đó bật lại. Nếu tình trạng vẫn không cải thiện, bạn có thể thử rút phích cắm điện ra khoảng 1-3 phút, sau đó cắm lại và bật tivi lên. Đây là một phương pháp đơn giản nhưng thường mang lại hiệu quả để khắc phục sự cố và đảm bảo tivi hoạt động trơn tru.

>>> Câu hỏi thường gặp: Tivi Casper bị nóng màn hình có nguy hiểm không?

3.2. Cách 2: Thay đổi DNS của tivi

Hãy thử thay đổi DNS của tivi để khắc phục lỗi không vào được ứng dụng tivi. Mọi người có thể thực hiện theo các hướng dẫn sau:

Bước 1: Đảm bảo tivi đã được kết nối Internet. Nhấn chọn nút Home ở điều khiển tivi > Cài đặt > Thiết lập. Menu Thiết lập hiện ra thì mọi người nhấn chọn mục Mạng > Thiết lập kết nối mạng.

Bước 2: Màn hình hiển thị Vui lòng chọn cách thiết lập mạng thì mọi người chọn loại Chuyên gia. Tiếp đến là chọn Wifi thiết lập cho câu hỏi Vui lòng chọn cách kết nối TV với mạng ở nhà và Internet > Quét. Hãy đợi để tivi kết nối với Internet của nhà bạn.

Bước 3: Nhấn vào Menu trên remote > Mạng > Trạng thái mạng > Cài đặt IP > Thiết lập DNS > Nhập thủ công. Sau đó hãy nhập thông số 8.8.8.8 (thông số DNS của Google) rồi nhấn Ok.

3.3. Cách 3: Khôi phục lại cài đặt gốc

Trong trường hợp tivi của bạn đã được sử dụng trong một khoảng thời gian dài hoặc chịu đựng cường độ sử dụng cao, việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc có thể giúp khắc phục nhiều vấn đề, bao gồm cả tình trạng tivi không thể truy cập vào ứng dụng. Điều này là do quá trình khôi phục có thể loại bỏ những lỗi tích tụ và giúp tivi hoạt động một cách ổn định hơn.

4. Kết Luận

Việc tivi Casper không vào được ứng dụng có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ lỗi kết nối mạng đến phần mềm bị xung đột. Tuy nhiên, nếu bạn xác định đúng nguyên nhân và áp dụng đúng cách khắc phục, tivi sẽ hoạt động ổn định trở lại. Trong trường hợp đã thử mọi cách nhưng vẫn không hiệu quả, đừng ngần ngại liên hệ trung tâm bảo hành hoặc đơn vị sửa chữa tivi Casper uy tín để được hỗ trợ kịp thời.